Conditions Générales de Vente
Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter. Les présentes conditions générales de ventes et autres conditions d'utilisation régissent les relations contractuelles entre https://www.natural-mystic-shop.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Commande
Une commande ferme sans possibilité de résiliation est passée au moment où le client presse le bouton « Confirmer la commande » sur la page de confirmation. En passant commande, vous nous formulez une offre d’acheter les produits que vous avez sélectionnés. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser cette offre, à notre discrétion.
https://www.natural-mystic-shop.com confirme l’acceptation de sa commande ainsi que son évolution au client à l’adresse mail ou au numéro de portable que celui-ci aura fournie lors de son inscription. Cette confirmation est effective au moment où le client reçoit un e-mail ou un SMS de confirmation de la part de https://www.natural-mystic-shop.com indiquant que la commande est passée en mode « En traitement » ou « Confirmée »
Cet e-mail ou cet SMS forme ainsi un contrat de vente entre vous et https://www.natural-mystic-shop.com
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Retour et remboursement
Vous avez 14 jours entiers après réception de votre commande pour retourner la commande. Pour qu’un retour soit accepté il faut que le produit soit neuf, dans l’emballage et présente évidement un vice de fabrication. Il faudra aussi vous acquitter des frais de port retour, éventuellement des frais de douane s'ils ont eu lieu. Les articles soldés ne sont pas remboursables. Pour demander un retour merci de consulter notre politique de retour et remboursement puis de nous contacter par email à contact@natural-mystic-shop.com
Délais de livraison
Nos produits sont livrés rapidement partout dans le monde, sauf période spéciale où la demande est très forte, ce qui peut influer sur les délais de livraison. Nos colis sont expédiés depuis notre établissement en France en moyenne sous 48 à 72h, soit 2-3 jours ouvrés après le passage de votre commande. Nous vous livrons en moyenne sous 5 à 7 jours pour la France et l'Europe, et de 7 à 15 jours pour le reste du monde.
Frais de préparation, emballage, expédition et livraison
Actuellement ces frais sont offerts pour l'Europe (inclus la Suisse). Pour le reste du monde, DOM-TOM inclus, ils varient de 6,90 euros à 19,90 euros et sont OFFERTS dès 100 euros d'achat.
Prix
Les prix sont exprimés sur la base de l’Euro. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.
Taxes
Nos prix sont calculés et indiqués TTC pour l'Union Européenne (20% de TVA).
Les clients hors union-européenne sont responsables, le cas échéant, pour auto-liquider auprès des autorités locales compétentes les éventuelles taxes additionnelles et autres droits de douane potentiels.
Paiement
Vous pouvez payer par carte bancaire CB, VISA, MASTERCARD, DISCOVERY, AMERICAN EXPRESS via Stripe, mais aussi par Applepay ou encore par PayPal (et ce même sans posséder de compte). Les autorisations de paiement en 4X chez PayPal se font sous l'entière décision de PayPal et selon leur propres critères.
Litige
En cas de réclamation, veuillez contacter en premier lieu notre service client, par email ou en utilisant le chat disponible sur notre boutique en ligne.
Conformément à l'article L612-1, L616-1 et R616-1 du Code de la consommation et à la Directive 2013/11/UE, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons à CM2C, joignable à 49 Rue de Ponthieu• 75008 PARIS• site web : www.cm2c.net e-mail : contact@cm2c.net - tél : 01 89 47 00 14. Par ailleurs, conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, vous pouvez également soumettre votre litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Autres cas
Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente, le droit français s’applique
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