FAQ – Bestellen und kaufen im Natural Mystic Shop

Hier sind die Fragen, die Sie uns oft stellen:

#1. Wer bist du ?

Antwort: Natural Mystic Shop ist ein französischer Online-Shop , der auf Initiative eines jungen Schöpfer- und Designerpaares gegründet wurde, das sich schnell durch die Schaffung einer starken Identität hervortat. Diese Boutique ist heute für die Qualität der angebotenen Produkte sowie für ihren sehr selbstbewussten Stil bekannt, der Tradition und Moderne verbindet.

Unser Unternehmen ist in Frankreich registriert und ansässig. Der Hauptsitz befindet sich in Belfort und die Werkstatt in Fresse.

Dank einer sorgfältigen Auswahl unserer Rohstoffe und der Gewährleistung einer hohen Servicequalität haben wir heute Tausende treuer Kunden in Frankreich, aber auch auf der ganzen Welt.

Natural Mystic Shop wird auch in sozialen Netzwerken intensiv verfolgt, insbesondere auf unserem Instagram-Konto und unserer Facebook-Seite, auf der wir regelmäßig unsere Neuigkeiten präsentieren.

Wenn Sie im Natural Mystic Shop, einem kostenlosen und unabhängigen Geschäft, einkaufen, gönnen Sie sich einzigartige, hochwertige Artikel zum besten Preis.

#2. Welche Garantien habe ich bei der Bestellung?

Antwort: Sie profitieren von der 14-tägigen Zufriedenheitsgarantie , die Ihre Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung abdeckt. Alle Details zu Ihrer „ Zufriedenheitsgarantie “.

Darüber hinaus profitieren Sie von der kostenlosen Sendungsverfolgung Ihres Pakets mit einer Nummer, die Ihnen nach dem Versand per E-Mail oder SMS zugesandt wird. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung ganz einfach in unserem Bereich „ Auftragsverfolgung “ verfolgen.

#3. Wie sind die Versandzeiten, wenn ich bestelle?

Antwort: Abhängig vom Bestellvolumen im jeweiligen Zeitraum ist es unser Ziel, Ihre Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen zu versenden. Die Produkte werden aus Frankreich verschickt, die Lieferung erfolgt nachverfolgt und schnell (von 3 bis 7 Tagen für Europa und bis zu 15 Tagen für den Rest der Welt).

#4. Wie hoch sind die Versandkosten, wenn ich bestelle?

Antwort: Derzeit und für eine begrenzte Zeit sind die Versand-, Verpackungs- und Lieferkosten für Europa, einschließlich der Schweiz, völlig KOSTENLOS .

Für den Rest der Welt, einschließlich DOM-TOM, betragen die Versandkosten international zwischen 6,90 und 19,90 Euro und sind ab einem Einkaufswert von 100 Euro KOSTENLOS.

#5. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Antwort: Sie können Ihre Zahlung einfach und absolut sicher mit Visa, Mastercard, American Express, Aurore, Discover oder PayPal durchführen, auch ohne ein Konto mit einer Bankkarte zu haben.

IOS-Kunden haben außerdem die Möglichkeit, völlig sicher über ApplePay zu bezahlen.

Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für die Europäische Union (20 % Mehrwertsteuer).

Kunden außerhalb der Europäischen Union sind gegebenenfalls dafür verantwortlich, etwaige zusätzliche Steuern und andere Zölle selbst bei ihren zuständigen örtlichen Behörden abzuwickeln.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung aufzugeben, konsultieren Sie bitte unsere häufig gestellten Fragen zur ZAHLUNG (<< klicken Sie auf den Link) oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@natural-mystic-shop.com

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und findet eine Lösung für Sie.

#6. Ist Ihre Website sicher? Kann ich sicher bestellen?

Antwort: Die Website, die Sie gerade besuchen, wird auf einem HTTPS-Server gehostet , was durch das kleine grüne Vorhängeschloss links neben der URL unserer Seiten erkennbar ist. Es handelt sich um einen Standard im Sinne der Internetsicherheit und der Garant für Sie und uns für einen hohen Schutz unserer Website und der darauf zirkulierenden Daten.

Was den Schutz Ihrer Zahlungen angeht, ist https://www.natural-mystic-shop.com äußerst sicher :

-Die Zahlung Ihrer Bestellungen erfolgt durchgängig SSL-verschlüsselt und unsere Zahlungslösungen sind Paypal und Stripe, die Maßstäbe in Sachen Sicherheit für Internettransaktionen.

-Die meisten Websites sichern nur ihren „Warenkorb“ und alles, was die Bezahlung der Bestellung beinhaltet. Hier sind 100 % der Seiten sicher und können nicht gehackt oder von Malware angegriffen werden.

Natural Mystic Shop ist bestrebt, verschlüsselte und sichere Übertragungs- und Zahlungsmethoden zu verwenden, die zu den derzeit effizientesten Technologien gehören . Es werden keine Zahlungsinformationen gespeichert, da Finanztransaktionen über die Bankschnittstelle des Partners Stripe oder Paypal erfolgen.

Natural Mystic Shop und sein Zahlungspartner Stripe garantieren Ihnen die vollständige Einhaltung der vollständigen Sicherheit Ihrer Zahlungen durch starke Kundenauthentifizierung (SCA), eine neue Regel, die am 14. September 2019 im Rahmen der DSP2-Verordnung in Europa in Kraft trat.

Das Stöbern und Bestellen im Natural Mystic Shop ist daher äußerst sicher.

#7. Wie sichern Sie meine Kundendaten?

Wir speichern und schützen Ihre personenbezogenen Daten (Nachname, Vorname, Adresse, Telefon, E-Mail, Bestelldaten) auf einem sicheren MailChimp-Server unter der Verantwortung eines Datenschutzbeauftragten.

Ihre Daten werden nur für die Verwaltung Ihrer Bestellungen , die Kommunikation mit dem Kundendienst und gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung für informative und kommerzielle Zwecke per E-Mail verwendet.

Wir verpflichten uns, sie niemals an Dritte weiterzugeben oder weiterzuverkaufen.

Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit und auf einfache Anfrage per E-Mail einsehen.

Sie können auch direkt darauf zugreifen und Ihre Daten selbst ändern , indem Sie ein kostenloses Konto erstellen .

Die Abmeldung von unserer E-Mail-Liste ist ganz einfach. Die Abmeldelinks erscheinen am Ende unserer E-Mails.

Ihre Zahlungen erfolgen über hochsichere Systeme, die von unserer Website unabhängig sind (PayPal, Stripe oder sogar ApplePay). Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese SSL-verschlüsselten Daten.

#8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort: Um eine Bestellung zu stornieren, ist kein Grund erforderlich. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail an contact@natural-mystic-shop.com und teilen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf Ihre Bestellnummer mit. Sie erhalten dann den vollen Betrag zurückerstattet.

#9. Was sind die wahren Vorteile meines Schmucks und meiner Pyramide?

Antwort: Alle Kulturen haben seit jeher auf die Vorteile und Vorzüge von Mineralien und Kristallen geachtet.

Unabhängig davon, ob wir daran glauben oder einfach nur über die Schönheit dieser Naturwunder nachdenken, übt die Lithotherapie reale physische Wirkungen (Magnetismus, Ionisierung) aus, aber auch subtile psychologische Wirkungen (zum Beispiel durch die Förderung der Meditation durch eine Textur, eine Farbe).

In der Lithotherapie hat jeder Stein seine eigenen Eigenschaften. Eine Zusammenfassung dieser Eigenschaften finden Sie unter jedem Artikel. Um mehr zu erfahren, laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter oder führen Sie eine gezielte Suche durch.

Als alternative Medizin, die in Frankreich nicht anerkannt ist, bleibt die Lithotherapie eine sehr gute natürliche Ergänzung auf dem Weg des spirituellen Erwachens und ein Plus für den Heilungsprozess, kann aber in keiner Weise Medikamente oder medizinische Überwachung ersetzen .

Natural Mystic Shop bietet Ihnen hochwertigen Schmuck und Kunsthandwerk aus ausgewählten und authentischen natürlichen Halbedelsteinen.

#10. Ich habe vor mehr als 5 Tagen bestellt und noch nichts erhalten.

Antwort: Ja, das passiert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 48 und 96 Stunden nach Versand für Europa. Bei bestimmten Produkten mit hoher Nachfrage oder für Ziele außerhalb Europas kann dies länger dauern.

Das liegt einfach daran, dass wir uns dafür entschieden haben, in unserem eigenen Tempo an der Qualitätsproduktion zu arbeiten. Dies ermöglicht es uns auch, Ihnen regelmäßig unsere besten Produkte zum besten Preis anzubieten.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten haben, erstatten wir Ihnen in jedem Fall das Geld zurück und Sie behalten den Artikel, wenn Sie ihn erhalten.

#11. Mein Artikel ist beschädigt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Antwort: Wenn Ihr Artikel trotz Versandvorkehrungen beschädigt ankommt, senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Unter unseren Bedingungen erhalten Sie eine Rückerstattung oder es wird eine neue Bestellung aufgegeben. Um die Einzelheiten und Bedingungen einzusehen, finden Sie hier unsere „ Allgemeinen Verkaufsbedingungen “ und unsere „ 14-tägige Zufriedenheitsgarantie “.

#12. Ich habe ein Problem mit meinem Promo-Code...

Erfahren Sie in unseren FAQ zu Aktionscodes, wie Sie Ihren Aktionscode verwenden können (<< klicken Sie auf den Link, alle Antworten finden Sie unten auf der Seite).

#13. Wie kann ich dich erreichen?

Antwort: Es ist ganz einfach, unser Team ist für Sie da, um alle Ihre Fragen zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, vorzugsweise per E-Mail contact@natural-mystic-shop.com

Wir sind auch im Messenger sehr reaktionsschnell.

Alle Einzelheiten und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme finden Sie im Abschnitt „ Kontakt “.

Direktes Kontaktformular: Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden!